Меню

Качество обслуживания при установке охранной сигнализации

Обслуживание охранной сигнализации

Охранная сигнализация – важный элемент защиты недвижимости, от которого зависит не только сохранность имущества, но и жизни людей. Как бы ни хорошо была установлена подобная система, она нуждается в регулярном техническом обслуживании и тому есть ряд причин

  • Технические проблемы – начиная от некачественного монтажа, который приводит к неправильной работе системы (вызывая, например, ложные срабатывания) и заканчивая такими проблемами как повреждение электропроводки, затопление оборудования и т.д.
  • Ошибки в использовании охранной сигнализации, неправильные действия пользователей при взятии под охрану или снятии, а так же по прочим операциям.
  • Защита от злоумышленника – профилактика и полная проверка работоспособности оборудования, т.к. охранная система может быть беззащитной в тот момент, когда она не на охране.

И даже при идеальном качестве изготовления и правильном монтаже система подобной сложности может выйти из строя при отработке расчётного количества часов. Регулярное, качественное техническое обслуживание системы может гарантировать исправность работы и продлить срок её службы.

Какие виды обслуживания охранной сигнализации бывают?

  • Гарантийное обслуживание
  • Плановое техническое обслуживание
  • Сервисное обслуживание
  • Ремонтные работы

В этой статье мы рассмотрим каждый из них

Гарантийное обслуживание

В соответствии с законодательством Российской Федерации гарантийное обслуживание распространяется только на заводские дефекты оборудования и неправильный монтаж охранной сигнализации.

Заказчик имеет право на гарантийное обслуживание, если при соблюдении им правил эксплуатации системы, были зафиксированы сбои в работе оборудования в течение гарантийного срока. В таких случаях бесплатно осуществляется выезд инженера. При наличии ошибок монтажа производится их бесплатное исправление. В случае выхода из строя оборудования, оно забирается на экспертизу. Продолжительность экспертизы составляет от 1 до 45 дней, на данный период заказчику устанавливается подменное оборудование. Если по результатам экспертизы будет доказан выход из строя оборудования по вине завода изготовителя, производится бесплатная замена оборудования на новое. Если будет доказана вина клиента, то ему могут выставить счет за новое оборудование, выезд сотрудника, проведенные работы и проведение экспертизы.

Гарантийное обслуживание охранной сигнализации является бесплатным и должно включать в себя:

  • выезд специалиста на объект;
  • исправление ошибок монтажа (включая ошибки программирования охранной панели и датчиков);
  • стоимость заменяемого оборудования и расходных материалов в случаях выхода из строя оборудования по вине завода изготовителя.

Перечень не гарантийных случаев:

  • нарушения технических условий эксплуатации системы, затопления, пожара, высокого напряжения в сети электропитания и т.п.;
  • изменение программы функционирования сигнализации по просьбе клиента;
  • демонтаж охранной системы при переезде на новый объект или его ремонте;
  • плановое техническое обслуживание системы в соответствии с регламентом.

Плановое техническое обслуживание

Плановое техническое обслуживание проводится с целью поддержания работоспособности и необходимого уровня надежности оборудования. Периодичность такого обслуживания устанавливается регламентом и указывается в договоре на техническое обслуживание. Работы по плановому техническому обслуживанию оплачиваются в виде ежемесячной абонентской платы.

При обнаружении неисправностей выполняются необходимые ремонтные работы, что позволяет восстановить работоспособность охранной сигнализации и обеспечить ее длительную эксплуатацию. По результатам проведения планового технического обслуживания заказчик подписывает акт и ставит отметку в журнале ТО.

Пример регламента технического обслуживания охранной сигнализации

Перечень работ Периодичность
1) Визуальный осмотр на наличие механических повреждений, коррозии, пыли и грязи. Проверка световой индикации приборов. Ежемесячно
2) Проверка общей работоспособности системы – срабатывание датчиков, постановка под охрану и снятие. Проверка исправной работы сирены и световых маяков. Ежемесячно
3) Проверка прохождения сигналов на станцию мониторинга по основным и резервным каналам связи Ежемесячно
4) Контроль основного и резервного питания. Проверка автоматического переключения питания с основного на резервный источник. Проверка предохранителей. Ежемесячно
5) Профилактические работы – работы планово-предупредительного характера для поддержания системы в работоспособном состоянии, включающие в себя очистку наружных поверхностей оборудования, проверка разъемов и соединений, проверка технического состояния их внутреннего монтажа, очистка, замена батареек, выработавших ресурс или пришедших в негодность, обновление программного обеспечения контрольной панели. Ежеквартально
6) Уточнение списка ответственных лиц. Уточнение и изменение контактных данных По необходимости

Сервисное обслуживание

Основными задачами сервисного обслуживания является обеспечение устойчивого функционирования системы безопасности на объекте, выявление и устранение неисправностей и причин ложных тревог, уменьшение их количества. В отличие от планового технического обслуживания, как правило, осуществляется разово и может включать следующие виды работ:

  • выезд инженера на объект заказчика;
  • диагностика ложных сработок и неисправностей;
  • устранение неисправностей, включая расходные материалы;
  • замена элементов питания и аккумуляторной батареи;
  • замена вышедшего из строя оборудования на новое однотипное или функционально эквивалентное;
  • изменение программы функционирования системы;
  • принятие мер и/или выдачу рекомендаций по устранению причин ложных вызовов;
  • оказание консультационных услуг заказчику по вопросам эксплуатации системы.
Читайте также:  Самостоятельная установка сигнализации на пежо 308

Ремонтные работы

В случае выхода из строя охранной системы, осуществляются её ремонт, замена отдельного блока – gsm-модуля, охранных и пожарных датчиков, пульта управления либо замены на аналогичный тип сигнализации. Такие работы производятся по результатам контроля технического состояния в случае отказа оборудования или по запросу заказчика.

Дооборудованием системы является дополнительными работами. В него может входить – подключение дополнительных датчиков и расширение функционала системы на объекте заказчика.

Кроме того, в процессе эксплуатации охранной сигнализации у клиента возникает необходимость что-то поменять в конфигурации системы. Это могут быть пользовательские настройки, изменение расположения датчиков и много другое.

источник

Установка охранной сигнализации: виды охранных систем, особенности установки

Рано или поздно каждый задается вопросом об эффективной защите своего имущества с помощью специальных охранных комплексов. Благодаря технологическому прогрессу охранные системы существенно усовершенствовались и изменились. Уже давно механические средства ушли на второй план, а вместо них производится установка охранной сигнализации. Электронные комплексы уверенно занимают лидирующие позиции среди охранных инструментов, обеспечивая высокий уровень безопасности и функциональности.

Виды охранных сигнализаций

Перед тем, как приобрести и установить охранную сигнализацию важно разобраться какие бывают их виды и чем они отличаются друг от друга.

Системы охранной сигнализации этого вида предусматривают оснащение охраняемого объекта специальными датчиками, звуковыми извещателями, световыми элементами, стробвспышками и пр. Все перечисленные элементы подключаются к общему электронному блоку, который осуществляет непрерывный опрос контрольных датчиков. При срабатывании одного из них на пульт управления поступает соответствующий сигнал, который активирует имеющиеся системы и устройства оповещения (сирена, световые извещатели, стробвспышки и др.). Отключение и активация таких сигнализаций осуществляется с помощью специальных брелков или с пульта управления.

Такая охранная система предусматривает установку на объекте специальных датчиков, связанных с электронным модулем, который имеет в своей конструкции GSM-адаптер. При срабатывании датчика этим модулем формируется сигнал тревоги, который передается с помощью сотовой сети одного из мобильных провайдеров (зависит от того, SIM-карта какого оператора связи используется). Сигналы посылаются в виде сообщений (SMS или MMS) либо осуществляется автоматический дозвон на запрограммированный мобильный или стационарный номер. Параллельно с посылкой сигнала тревоги владельцу или службе охраны также могут активироваться различные устройства оповещения, аналогичные тем, которые используются в системах автономной сигнализации. Активируется и отключается такое оборудование с помощью брелка, электронного блока или мобильного устройства (телефон, планшет, смартфон и др.).

Охранная система этого вида практически аналогична GSM-охране. Она также владеет набором соответствующих датчиков, которые следят за проникновением на объект. При срабатывании одного из них осуществляется оповещение по стационарной телефонной линии на номера, запрограммированные в электроном модуле пульта управления.

Такого рода охранные комплексы предусматривают расположение на контролируемом объекте специальных датчиков и коммутационного модуля, который при срабатывании одного из них передаст сигнал тревоги на центральный пульт охранной службы. Связь с пультом диспетчера осуществляется с помощью линий сотовой связи, стационарных телефонных линий или радиочастотных каналов. Для повышения надежности таких систем, может использоваться несколько каналов связи с диспетчером. Постановка или снятие охраны осуществляется автономно с центрального блока управления с подтверждением своего действия оператору охранной службы.

Перечисленные охранные системы могут быть как проводными, так и беспроводными. В первом случае монтаж охранных систем предусматривает, что датчики подключаются к центральному модулю с помощью кабеля, а во втором – с помощью высокочастотного радиоканала.

Кто может установить охранную сигнализацию?

Если возникла потребность в установке охранного комплекса, следует обратиться в соответствующую компанию, которая специализируется на продаже и установке такого рода охранных систем. Специалистами таких фирм предлагается широкий спектр соответствующих работ – это анализ объекта для того, чтобы определиться какая именно подойдет охранная система, установка, обслуживание, настройка, ремонт и пр.

Основной перечень работ по установке охранных сигнализаций включает в свой состав:

  • составление проекта будущей охранной конфигурации;
  • установка основных элементов, настройка электронных блоков, связь их с датчиками, обеспечение бесперебойного питания, установка специализированного софта и пр.;
  • электромонтажные работы и прокладывание кабельных магистралей (в случае если используется проводная сигнализация).

В зависимости от объема проведенных работ и их сложности будет определяться стоимость установки охранной системы. Для эффективного ведения учета проводимых работ часто пользуются специальным экономическим классификатором. Он же позволяет оптимизировать расчет цены за монтаж охранной сигнализации – КОСГУ позволяет разбить отдельные работы по категориям, что упрощает расчет общей стоимости для заказчика.

Читайте также:  Установка сигнализации lifan x60

Можно конечно выбрать и более дешевый вариант, который предусматривает самостоятельный монтаж системы. Для тех, кто имеет хороший опыт проведения электромонтажных работ и разбирается в электронике, такие процедуры не составят особенной сложности.

Если на объекте устанавливается только охранная сигнализация, то на такой вид работ наличие специальной лицензии не требуется. Поэтому их можно выполнять самому или с помощью фирмы, устанавливающей сигнализации. Если же планируется установка системы охранной сигнализации с подключенным пожарным комплексом охраны, то тут без лицензии на соответствующие работы не обойтись. В таком случае потребуется помощью специалистов компании, которая владеет таким документом.»

Особенности установки беспроводных систем

В последнее время широкую популярность получили беспроводные GSM-комплексы, которые способны поддерживать широкий спектр функций и гарантировать высокий уровень безопасности на объекте. Монтаж системы охранной сигнализации этого типа предусматривает установку на объекте центрального электронного модуля со встроенным GSM модулем. Лучше, чтобы он поддерживал работу с двумя SIM-картами, что позволит исключить случаи недееспособности сигнализации при отсутствии сигнала одной из сотовых сетей.

Следующим этапом установки такой системы является расположение на объекте датчиков и чувствительных сенсоров. Также могут дополнительно устанавливаться видеокамеры и системы звукозаписи. Кроме устройств контроля состояния объекта монтаж охранной сигнализации предусматривает установку и исполнительных систем в виде светозвуковых устройств оповещения о проникновении на объект.

После завершения всех монтажных работ производится настройка каналов связи датчиков с электронным блоком и его самого с исполнительными устройствами. Также выполняется программирование алгоритма работы сигнализации в случае срабатывания датчика – записываются номера, на которые посылаются сообщения, осуществляется дозвон, а также регламентируется работа исполнительных систем.

В процессе эксплуатации таких сигнализаций потребуется периодически проводить их обслуживание, которое будет заключаться в проверке работоспособности датчиков, эффективности их связи с центральным блоком управления и корректность работы GSM-адаптера.

Особенности монтажа проводных систем

Монтаж систем сигнализации этого вида похож на установку беспроводных комплексов, но имеет некоторые свои особенности. В первую очередь следует выбрать места, где будут расположены датчики и центральный блок управления. Важно, чтобы установленный блок находился в защищенном и достаточно скрытном месте, о котором сложно будет догадаться злоумышленнику.

Выбрав все места установки контрольных датчиков, нужно посчитать какой длины потребуется кабель для монтажа систем сигнализации и как наиболее эффективно его проложить вдоль стен помещений. Важно, чтобы кабель был хорошо заизолирован и имел надежные контакты в местах соединения с датчиками и центральным модулем. Для того чтобы не портить интерьер помещений, кабель помещают в специальные монтажные короба, прикрепляемые к стене. Они не только придают эстетичный вид прикладываемой кабельной магистрали, а также и эффективно защищают его от воздействий внешних факторов – механических, солнечной радиации, сырости, теплового излучения и пр.

Заключительный этап, который предусматривает монтаж охранных систем проводного типа, состоит в настройке подключенных датчиков и проверке функциональности сигнализации. В процессе ее использования также потребуется периодическое обслуживание, которое заключается в проверке работоспособности датчиков, целостности кабельной магистрали и отказоустойчивой передаче по ней сигналов.

Качественный монтаж сигнализации – гарантия высокой безопасности

Правильный монтаж систем охранной сигнализации отразится на эффективности их работ, а соответственно и на уровне безопасности контролируемого объекта. Эффективность работы охраны обеспечивается за счет следующих факторов:

  • бесперебойное функционирование всех устройств и элементов сигнализации;
  • достоверность и высокая вероятность обнаружения проникновения злоумышленников;
  • минимизация ложных срабатываний сигнализации.

Если Вы можете самостоятельно обеспечить перечисленные факторы, то можно начинать производить монтаж охранной системы собственноручно. Если же возникают сомнения, то лучше обратиться к специалистам – ведь от качества проведенных работ будет зависеть безопасность вашего имущества.

источник

Обслуживание охранной сигнализации — кто и как проводит?

Охранная сигнализация относится к высокоэффективным пассивным средствам обеспечения безопасности на охраняемом объекте.

Корректная работа сигнализации позволит своевременно выявить проникновение на объект посторонних лиц и предупредить об этом соответствующие службы, а также его владельцев.

Применение охранных сигнализаций гарантирует безопасность и целостность материальных ценностей и имущества охраняемого объекта, а также обеспечивает защиту людей, которые могут находиться на нем во время попытки проникновения злоумышленников.

Современные охранные системы владеют широким спектром возможностей, чтобы предупредить о взломе и исключить порчу и кражу материальных ценностей. Реализовать весь свой потенциал сможет только корректно работающая и технически исправная сигнализация.

Читайте также:  Установка сигнализации sheriff 925

Чтобы охранные системы всегда работали в соответствии к установленным требованиям, важно своевременно проводить обслуживание систем безопасности и, при потребности, исправлять их возможные неисправности.

Причины, по которым необходимо обслуживание

Исправная охранная система – это залог эффективной защиты материального имущества и безопасности людей.

Поэтому важно, чтобы она постоянно находилась в исправном и рабочем состоянии. Только в таком случае сигнализация будет эффективна и поможет в трудную минуту.

К основным причинам, согласно которым требуется проводить техническое обслуживание средств охраны, относятся:

  1. сигнализация должна быть исправной и работать бесперебойно 24 часа в сутки, 7 дней в неделю;
  2. все элементы сигнализации должны соответствовать своим техническим параметрам, в противном же случае охранная система может функционировать некорректно;
  3. информационные магистрали, по которым передаются сигналы между элементами сигнализации и на пульты охранной службы, должны быть целыми и функционирующими, иначе сигнал тревоги не дойдет к охранной службе;
  4. своевременное техническое обслуживание исключит серьезную поломку одного или нескольких узлов сигнализации, которая может привести к дорогостоящему ремонту и простою объекта без защиты со стороны охранной системы.

Виды обслуживания

Гарантийное обслуживание

Техническое обслуживание охранной сигнализации по гарантии производится теми организациями и компаниями, которые осуществляли установку и настройку соответствующего оборудования. Срок гарантийного обслуживания определяется производителем сигнализаций, зачастую он составляет один год.

На протяжении этого времени техническое обслуживание выполняется бесплатно, если поломка случилась по вине завода-производителя оборудования.

Если сигнализация сломалась из-за неправильной эксплуатации, некачественного питания или других факторов, связанных с нарушением условий эксплуатации, гарантийное обслуживание в таком случае невозможно. Только ремонт за отдельную плату.

Плановое техническое обслуживание

Чтобы охранные сигнализации функционировали безотказно и обеспечивали требуемый уровень безопасности, следует проводить плановые мероприятия по поддержке их в соответствующем техническом состоянии.

Такие работы проводятся специальными компаниями, которые имеют сотрудников соответствующей квалификации. Техническое обслуживание систем безопасности проводится в соответствии с установленными регламентами.

Они включают в свой состав следующие работы:

  • внешний осмотр всех устройств сигнализации, проверка целостности шлейфов, очистка от грязи, пыли, коррозии;
  • проверка величины рабочего напряжения на основном и резервном источнике питания;
  • проверка функционирования и исправности систем заземления;
  • проверка надежности фиксации и состояния коммутационных клемм, а также исправности предохранителей;
  • замер величины сопротивления изоляции;
  • проверка корректной работы программного обеспечения, управляющего работой сигнализации, а также проверка основных рабочих настроек;
  • проверка функциональности сигнализации путем имитации ее срабатывания;
  • проверка работоспособности охранной системы от резервного источника, при отключении основного.

Любое техническое обслуживание ОПС завершается внесением соответствующих записей в специальный журнал по ремонту и обслуживанию сигнализации. По записям в этом архиве, в любое время, можно узнать какие в сигнализации были поломки, и какие ремонтные процедуры производились.

Сервисное обслуживание

Сервисное обслуживание сигнализации производится специальными компаниями, имеющими лицензию на выполнение соответствующего рода работ. Обслуживание этого типа может быть разовым или периодическим.

Периодическое обслуживание будет проводиться компанией при подписании с ней соответствующего договора на определенный период.

В течении срока действия договора специалисты обслуживающей компании будут следить и поддерживать в исправном состоянии все функциональные и конструкционные элементы охранной сигнализации.

Если один из узлов охранной системы выйдет из строя, то его ремонт будет производиться бесплатно – его стоимость включается в стоимость сервисных работ, обусловленных в договоре.

Периодичность сервисного обслуживания определяется заводом производителем. Как правило, оно должно проводиться не реже одного раза в месяц.

Регулярное обслуживание охранной сигнализации позволит поддерживать ее в исправном состоянии и исключит вероятность дорогостоящего ремонта.

Периодическое обслуживание должно выполняться на протяжении всего эксплуатационного срока сигнализации.

Если выбирать между разовыми обслуживаниями и периодичными, то лучше остановить свой выбор на периодическом обслуживании по договору.

Ведь зачастую стоимость разового обслуживания, которое проводилось несколько раз, будет стоить в разы дороже, нежели смета по договору сервисного обслуживания сигнализаций.

Заключение

Чтобы охранные системы могли гарантировать максимальный уровень безопасности на объекте, важно, чтобы монтаж и обслуживание систем безопасности проводился квалифицированными сотрудниками специальных служб.

Эти компании имеют соответствующее разрешение на выполнение перечисленных выше видов обслуживания, владеют специальным оборудованием для качественной проверки и ремонта устройств, а также имеют в своем штате квалифицированную команду мастеров-ремонтников. Только в таком случае сигнализация будет служить долго, безотказно, обеспечивая высокий уровень защиты объекта, на котором она установлена.

Видео: Техническое обслуживание охранной сигнализации

источник

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector