Меню

Техника на гарантии при самостоятельной установке

Ремонт стиральных машин в Оренбурге тел: 60-60-80 — СЦ»Профессионал»

Продавцы в магазине не редко предъявляют данное условие, но это не соответствует Закону.

И так, данная услуга стоит денег, то есть за установку необходимо оплатить, а если следовать 2 пункту статьи 16 «О защите прав потребителей» запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).

Обязывая покупателя требованием подключение стиральной машины, менеджеры обуславливают договор купли-продажи автоматической стиральной машины с установленным гарантийным сроком, заключением дополнительного договора за дополнительную платную услугу. Но если Вы дали себя уговорить, покупатель может вернуть деньги на основе 3 пункта статьи 16 ЗоЗПП:
«Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг) , а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы» .

Дальше, что касается 6 пункта статьи 18 ЗоЗПП, в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, ЕСЛИ НЕ ДОКАЖЕТ, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Получается, если продавец не докажет, что при самостоятельным подключение стиральной машины Вы стали причиной появления поломки, он не сможет отказать в требовании покупателя устранить обнаруженные недостатки в период всей гарантии.

А также, гарантийные сроки на бытовую технику, в больших случаях, дают компании производящие товар и продавец не может Вас лишить права пользоваться гарантийными обязательствами изготовителя товара, конечно если неисправность товара не вызвана нарушением потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

И наконец, заключение договора на услугу подключения автоматической стиральной машины является только добровольным, т. е. Вы сами решаете пользоваться или нет такой услугой.
Согласно статье 421 ГК РФ (Свобода договора) «Граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
Понуждение к заключению договора НЕ ДОПУСКАЕТСЯ, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством» .

Надеюсь, что данная статья поможет Вам и теперь Вы знаете, что требуя заключить договор на услугу продавец не имеет право, так как нет никаких оснований и они вступают в явное противоречие с законодательством. скачать dle 11.1смотреть фильмы бесплатно

источник

Самостоятельное подключение посудомойки и гарантия

Граждане, подскажите пожалуйста!

Купил посудомоечную машину Neff.
На кухне все точки подключения для нее готовы.
И слив в стене отдельный и кран залива и отдельная линия до щитка под защитой дифавтомата.

Вопрос — можно ли произвести все эти простые манипуляции по подключению самостоятельно? Без вызова «специалиста-установщика». Не то что бы жалко 1000р, что просят за это. Просто не понятно зачем время тратить и не факт, что установщик лучше меня сделает )
Единственное, что смущает, в гарантийном талоне есть графы, которые должен заполнить установщик и печать организации поставить.
Не лишит ли гарантии самостоятельная установка ПММ?

Вы можете сами себе оказать услугу по подключению посудомойки. Это не лишит Вас гарантии.

Если ваша установка сделана в соотвествии с инструкцией, то это не причина отказа в гарантии.

tvmaster написал :
Вы можете сами себе оказать услугу по подключению посудомойки. Это не лишит Вас гарантии.

Получается, что сервис-центр не будет иметь права каким-либо образом ограничить или отменить действие гарантии при моем самостоятельном подключении агрегата.
В гарантийнике поля о подключении вроде как обязательны к заполнению.

Скорее всего, Вы, конечно, правы.
В любом случае, связываться с чудо-мегамастером-установщиком желания у меня нет )

BV написал :
Если ваша установка сделана в соотвествии с инструкцией, то это не причина отказа в гарантии.

Формально да, не причина, а вот на практике как дела обстоят? Придираются сервис-центры к этому или не особенно?
Зная высокое качество обслуживание потребителей в нашем многострадальном государстве возникают разные мысли))

2Ikibu Главное, чтобы при установке не были нарушены требования.

Не помню, где-то эта тема подробно обсуждалась. на потребительском форуме кажется.

BV написал :
см пост от «ПОТРЕБИТЕЛЬ»

И всетаки, как большинство людей с руками и головой поступают? Подозреваю, что сами все устонавливают.

Самостоятельная установка крупной бытовой техники и вопрос гарантии
По наводке BV

Генрих Шатковский написал:
Если имеется причинно-следственная связь между самостоятельным подключением и выявленными недостатками, то за эти недостатки продавец и т.д. ответственности не несут. Никаких актов от Вас требовать они не имеют права. Если на товар установлен гарантийный срок, то продавец обязан в силу закона либо удовлетворить требование потребителя, либо мотивированно отказать ему в удовлетворении его требования. Вам надо выяснить по каким причинам возникают недостатки в работе СМ. Если продавец будет продолжать уклоняться от надлежащего исполнения обязанностей, возложенных на него Законом РФ «ОЗПП», то Вы вправе по основаниям ст. 397 ГК РФ провести экспертизу за свой счёт. Экспертизу проводите только в том случае, если Вы уверены, что недостатки СМ возникли не по Вашей вине.

Читайте также:  Техника установки духового шкафа

источник

Как не лишиться гарантии при установке доп. оборудования?

Многие автовладельцы избегают услуг неофициальных установочных центров только потому, что при продаже автомобиля менеджер в салоне настоятельно рекомендовал им по любому вопросу обращаться исключительно к дилеру, угрожая снятием с гарантии.

DOUKOMPLEKTASIA

Тем не менее, в России не существует законодательной базы, позволяющей салону-дилеру лишить автовладельца гарантии на его собственность, зато есть закон, согласно которому никто не в праве навязывать покупателю свои услуги. Так, ст. 16 федерального закона «O зaщитe пpaв пoтpeбитeлeй» гласит: «Запрещается обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг… Условия договора, ущемляющие права потребителя, являются недействительными».

Даже в том случае, если было установлено, что поломка вызвана действиями автовладельца, а выявленная неисправность связана с некорректной установкой оборудования (либо дилеру придется доказать, что установка дополнительного оборудования привела к сбою в работе других механизмов машины), снять весь автомобиль с гарантии дилер права не имеет. Более того, в дальнейшем автосалон будет обязан принять автомобиль по гарантии.

Так что право решать, где устанавливать, например, сигнализации на свой автомобиль, всецело принадлежит владельцу этого самого автомобиля.

В чем преимущества установки не у дилера?

Установка противоугонного оборудования у неофициального установщика имеет ряд преимуществ.

Во-первых, стоимость оборудования и работ у дилера зачастую в разы превышает расходы на установку в неофициальном центре.

Во-вторых, качество работ в специализированных центрах гораздо выше, чем у дилера, где все установки поставлены на поток, что полностью исключает индивидуальный подход к каждой установке.

В-третьих, выбор оборудования в дилерских центрах обычно ограничен списком производителей, сотрудничающих с данным центром.

Как не ошибиться с выбором компании-установщика?

Главное в выборе установочного центра — подойти к этому самому выбору с высокой степенью ответственности. Не стоит забывать, что любая уважающая себя компания должна иметь и предъявлять по первому требованию, как минимум: сертификат соответствия услуг государственным стандартам РФ с приложением с полным перечнем услуг, на которые распространяется действие данного сертификата; сертификат соответствия ГОСТ Р на оборудование (на конкретную модель или на перечень конкретных товаров).

Кроме того, дополнительную долю уверенности вселяют дипломы и сертификаты, выданные производителем.

Также не лишним будет заранее поинтересоваться, сколько лет фирма существует на рынке, есть ли перспективы ее развития, как отзываются о ней клиенты.

Немаловажным критерием является и то, какие гарантийные обязательства берет на себя компания. Так, большинство компаний ограничиваются гарантией сроком 1 год, некоторые же предлагают 3 года гарантии на установку автосигнализаций.

3aкон PФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «O зaщитe пpaв пoтpeбитeлeй» Статья 16

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).

3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.

источник

Гарантия на водонагреватель при самостоятельной установке

Ну с проблемой почасти претензий горгаза относительно самовольной установки, думаю, определились. Вроде как этот вид работ не лицензируется и ставить может кто угодно, а не горгаз за тройную цену.
А вот относительно гарантии на колонку, при покупке хотят дать гарантию только при установке их спецами или горгазовцами с проставлением штампа, это не противозаконно?
Если я сам поставлю, то на каком основании мне могут отказать в гарантии на, скажем, прогоревший теплообменник или сгоревший газовый клапан?

Dim_CA написал :
Если я сам поставлю, то на каком основании мне могут отказать в гарантии на, скажем, прогоревший теплообменник или сгоревший газовый клапан?

ФЗ ЗоЗПП прямо говорит, что так делать нельзя

Читайте также:  Что такое установка бытовой техники

Ст16.2 «Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг)»

Однако, если будет доказано, что поломка произошла по причине некачественного монтажа, в гарантии откажут. Впрочем в этом случае в любом случае откажут. Так что мое мнение — плюнуть. Тем более, что колонки часто стоят не больше 2х стоимостей её монтажа

«Впрочем в этом случае в любом случае откажут.»
Не понял, в каком случае откажут?

Dim_CA написал :
Не понял, в каком случае откажут?

Если вещь поломата в результате неправильной установки, то без разницы, официалы ставили или сам. В гарантии откажут
Единственное, что потом на официалов можно будет наехать с требованием компенсации ущерба

Работа с газом требует обязательного членства в Саморегулируемой Организации соответствующего профиля. Без этого проводить подобные работы нельзя. Сейчас все строительство не лицензируется. Лицензии заменили на членство в СРО.

Иш-ты! Я думал все-же самому можно поставить и горгаз не прицепится. Рано радовался. Все по-старому.

Dim_CA написал :
Иш-ты! Я думал все-же самому можно поставить и горгаз не прицепится. Рано радовался. Все по-старому.

Я сам ставил новый котел и колонку. Горгаз только трубы прокинул и счетчик прикрутил. Вроде вот уже третий год все тихо, никто не домогался

Dim_CA написал :
А вот относительно гарантии на колонку, при покупке хотят дать гарантию только при установке их спецами или горгазовцами с проставлением штампа, это не противозаконно?

Гарантия это одно а монтаж это другое.На гарантию ставит сервисант, после проверки(настройки) и первого запуска,монтажные орг. должны установить согласно инструкции,и расписаться в паспорте за проделанную роботу чтоб их легче найти было если что (или Вы сам если хотите). А чтоб отказать в гарантии они найдут 100 и 1 причину,если захотят.Гарантию должны дать на изделие,и без паровоза с условиями (часто так бывает когда у продавца есть свои монтажники).

sirius1206 написал :
На гарантию ставит сервисант

По Вашему, если колонка сломалась до установки, то плакала гарантия, потому что «сервисант» её не поставил.

vlkam написал :
По Вашему, если колонка сломалась до установки, то плакала гарантия, потому что «сервисант» её не поставил.

При наличии чека, упаковки,в течении определённого времени, Вы в праве ее вернуть.

sirius1206 написал :
При наличии чека, упаковки,в течении определённого времени, Вы в праве ее вернуть.

То есть получается, что гарантия действует и без «сервисантов» ?

Собственно Статья 471 ГК РФ прямо говорит что

**Исчисление гарантийного срока

  1. Гарантийный срок начинает течь с момента передачи товара покупателю**

sirius1206 написал :
Гарантия это одно а монтаж это другое.На гарантию ставит сервисант, после проверки(настройки) и первого запуска

У вас путаница в голове. Все постановки на гарантию совершенно незаконны, и являются на 100% самодеятельностью продавцов. Гарантия начинается с момента передачи товара вам в руки. Причем, совершенно пофигу, кто ее ставил — сервисмен, выписанный пароходом из парижу, вы сами, или дрессированная канарейка. Отказать в гарантийном обслуживании могут только по одной причине — если за дефект не отвечает продавец (производитель). Т.е., если поломка произошла по причине кривой установки — в гарантии откажут совершенно правомерно. Если же выход из строя обусловлен заводским браком, то абсолютно неважно, кто железяку устанавливал, отказать в гарантии не имеют права. Более того, даже если установка была кривая, но дефект вызван не ей, тоже отказать в гарантийном ремонте не могут. Читайте закон о защите прав потребителей, там это все подробно описано.

sirius1206 написал :
При наличии чека, упаковки,в течении определённого времени, Вы в праве ее вернуть.

Еще одна путаница. Наличие упаковки необходимо для возврата по статье 25 ЗоЗПП. Но колонку вы по этой статье не вернете. Вернуть ее можно при наличии дефекта, это уже ст. 18. В этом случае упаковка не нужна.

bc—- написал :
Но колонку вы по этой статье не вернете

Ну я бы не зарекался 🙂 Возвращал как то бошевский металлодетектор по причине «цвет не подошел». Глаза у продаванов были по пятаку. Ссылались конечно что типа это бытовой прибор, но были тыкнуты в надпись «проф»

Т.е., если поломка произошла по причине кривой установки — в гарантии откажут совершенно правомерно.

На этот случай просто есть отдельная бумажка, договор на установку, и в нём прописана гарантия конкретно на дефекты установки, которую даёт сервисная организация, а не производитель. Но поскольку такие бумажки мало кто просит и они уж очень неудобные, их обычно никто не составляет, или составляют какую-нибудь филькину грамоту. Горгаз, впрочем, в этом плане приличная контора, у них все ходы записаны.
А по гарантии продавца, там схема отработана, вас отфутболят в сервисный центр, потом он скажет что вы всё сломали сами, потом возьмёт в ремонт, заменит половину поторохов на Б/У от старых агрегатов, потом оно у вас сломается окончательно, вы плюнете и выкинете это всё сами. Как будто никому неизвестно как это работает

bc—- написал :
У вас путаница в голове. Все постановки на гарантию совершенно незаконны, и являются на 100% самодеятельностью продавцов.

Гарантия начинается с дня продажи ( печать и подпись продавца).

bc—- написал :
Причем, совершенно пофигу, кто ее ставил — сервисмен, выписанный пароходом из парижу, вы сами, или дрессированная канарейка.

Вы правы если подключено согласно инструкций

bc—- написал :
Отказать в гарантийном обслуживании могут только по одной причине — если за дефект не отвечает продавец (производитель). Т.е., если поломка произошла по причине кривой установки — в гарантии откажут совершенно правомерно. Если же выход из строя обусловлен заводским браком, то абсолютно неважно, кто железяку устанавливал, отказать в гарантии не имеют права. Более того, даже если установка была кривая, но дефект вызван не ей, тоже отказать в гарантийном ремонте не могут.

А прокомментировать кривую установку?( что в нее входит).Для этого есть сервис ,который ставит на гарантию и обслуживание.

vlkam написал :
Ну я бы не зарекался 🙂 Возвращал как то бошевский металлодетектор по причине «цвет не подошел».

Это вам повезло и попались безграмотные продаваны. Надпись вообще не имеет значения, важно только для чего вы покупаете железяку, для личных нужд, или для коммерческой деятельности. Если второе, то ЗоЗПП вообще не при делах, работает только ГК, а там возможностей выделываться у покупателя на порядок меньше, и ничего, кроме ремонта, ему вообще не светит в большинстве случаев. Либо как вариант, продавец просто проявил добрую волю, такое тоже бывает. Главное понимать, что это не равнозначно термину «продавец обязан».

Gnawer написал :
А по гарантии продавца, там схема отработана, вас отфутболят в сервисный центр, потом он скажет что вы всё сломали сами, потом возьмёт в ремонт, заменит половину поторохов на Б/У от старых агрегатов, потом оно у вас сломается окончательно, вы плюнете и выкинете это всё сами. Как будто никому неизвестно как это работает

Ну если ваши знания законов ограничены просмотром передачи «Час суда» — несомненно так и будет. Я вам искренне советую ЗоЗПП почитать. Поверьте, в жизни не раз пригодится. Из личной практики могу сказать — уже неоднократно помогало. Когда ты стоишь перед продавцом, брызгаешь соплями на три метра и верещишь «вы мне все ответите, я вас засужу» — это очень редко дает положительный эффект, ну разве что продавец решит поберечь свои уши. А вот когда продавцу приносишь письменную претензию, в которой все четко и подробно расписано, а главное, со ссылками на конкретные статьи закона — это совсем другое дело. Не выиграть дело по ЗоЗПП со стороны покупателя — это надо либо совсем мозга не иметь, либо быть уж настолько виноватым, что это даже не то что скрыть, а приуменьшить не получается. Реалии таковы, что ЗоЗПП ставит любого продавца в четкую позицию животного рака, и как показывает практика, еще и сами судьи в большинстве случаев сильно на стороне покупателя.

Читайте также:  Энергетические установки транспортной техники курсовая работа

PS По упомянутому вопросу. Продавцу пишется претензия «купил железяку, поломалось, требую вернуть деньги взад». Далее у продавца 10 дней на то, чтобы провести экспертизу. Если она покажет, что вы сами виноваты — оплачиваете экспертизу, и жалеете, что нахаляву поменять собственноручно сломанный прибор не вышло. Если есть опасение, что могут смухлевать, в претензию вписываете требование личного присутствия на экспертизе, и железяку так же имеете право доставить лично. Разумеется, будут ездить по ушам на тему «у нас так не положено», но это уже проблемы продавца, т.к. 10 дней продолжают тикать. А дальше суд и пеня за просрочку по 0.5% от стоимости железяки в день. Так что через 3 месяца вам будут должны не только деньги вернуть. но еще столько же сверху накинуть. правда, суды эту сумму как правило сильно режут, но тем не менее какой-то бонус все равно будет.

источник

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *